Условия продажи

На этой странице — условия, на которых магазин FLOORUS продаёт товары через сайт floorus.ru, по телефону и в салоне. Оформляя заказ, вы соглашаетесь с ними.

1. Продавец

Индивидуальный предприниматель Пташинский Павел Витальевич
ИНН 861715414354
ОГРНИП 322861700048096
Адрес для обращений и претензий: г. Сургут, ул. Островского, 27/1, ТЦ «Конструктор»
Телефон: +7 922 775 75 27
Почта: floorus@mail.ru

2. Заказ

2.1. Заказ можно оформить на сайте, по телефону или в салоне.

2.2. Заказ с сайта — это заявка. Менеджер связывается с вами, проверяет наличие товара, называет срок и стоимость доставки. Договор считается заключённым, когда вы подтвердили заказ и оплатили его.

2.3. Если нужного количества нет в наличии, менеджер предложит срок поставки или замену. Без вашего согласия заказ не меняется.

3. Цена

3.1. Цены на сайте указаны в рублях. Цена товара за квадратный метр, упаковку или штуку указана в карточке.

3.2. Цена фиксируется при подтверждении заказа и после этого не меняется.

3.3. Покрытия продаются целыми упаковками. Калькулятор на сайте пересчитывает нужную площадь в упаковки.

4. Оплата, доставка и возврат

Способы оплаты, сроки и стоимость доставки, порядок приёмки и возврата описаны на странице «Оплата, доставка и возврат».

5. Индивидуальный заказ

5.1. Индивидуальный заказ — товар, изготовленный или подготовленный под параметры покупателя так, что использовать его может только этот покупатель: раскрой по размерам, нестандартный размер, цвет, декор, отделка или тонировка вне обычного ассортимента производителя, изготовление по образцу или эскизу покупателя, отпуск на метраж.

5.2. Индивидуальные параметры перечисляются в заказе и подтверждаются покупателем до оплаты — подписью или письменным сообщением.

5.3. Товар надлежащего качества по индивидуальному заказу возврату и обмену не подлежит (п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»). Права покупателя при обнаружении брака сохраняются полностью.

5.4. Товар обычного ассортимента производителя, привезённый под заказ из-за отсутствия на складе, индивидуальным заказом не является.

6. Оттенок и партия

6.1. Натуральное дерево и декоры разных производственных партий могут отличаться по оттенку. Это свойство материала, а не дефект.

6.2. Чтобы пол был однородным, покупайте весь объём одной партией и с запасом на подрезку. Если потом понадобится докупить, назовите менеджеру номер партии с упаковки — мы постараемся найти ту же.

6.3. Цвет на экране может отличаться от настоящего. Образцы можно посмотреть в салоне или заказать на сайте.

7. Гарантия

7.1. На товары действует гарантия производителя. Её срок и условия указаны в документах к товару.

7.2. Гарантия производителя обычно требует укладки по его инструкции: подготовленное основание, подложка, компенсационные зазоры, влажность и температура в помещении.

8. Укладка

Укладку выполняет наша бригада по отдельному договору. Стоимость и порядок — на странице «Услуги».

9. Персональные данные

Данные, которые вы указываете при заказе, используются для его выполнения. Подробнее — в политике конфиденциальности.

10. Споры

10.1. Если что-то пошло не так, напишите или позвоните нам — постараемся решить вопрос быстро.

10.2. Письменную претензию направляйте на floorus@mail.ru или по адресу салона. Отвечаем на неё в течение 10 дней.

10.3. Во всём, что не сказано здесь, действует законодательство Российской Федерации, в том числе Закон «О защите прав потребителей» и Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи.